Användarvillkor – Boklus

Senast uppdaterad: [datum]

1. Om Boklus

Välkommen till Boklus. När vi skriver ”Boklus”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser vi den verksamhet som driver webbplatsen boklus.se.

Boklus driver denna webbshop med hjälp av Shopify, som tillhandahåller den tekniska plattformen för vår försäljning och våra tjänster.

Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster eller handlar hos oss. Genom att använda webbplatsen godkänner du villkoren. Om du inte godkänner dem ska du inte använda webbplatsen.

E-post: info@boklus.se
Webbplats: https://boklus.se

2. Ålder och användning av webbplatsen

Du måste ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag för att genomföra ett köp hos Boklus.

När du lämnar uppgifter på webbplatsen ansvarar du för att informationen är korrekt, aktuell och fullständig. Du ansvarar också för att skydda eventuella inloggningsuppgifter till ditt konto.

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, försöka störa dess funktion eller använda den på ett sätt som kränker andras rättigheter.

3. Våra produkter

Vi strävar efter att visa korrekta produktbeskrivningar, bilder och uppgifter om våra böcker och övriga produkter.

Bilder kan skilja sig något från den faktiska produkten, exempelvis på grund av skärminställningar. Sådana skillnader begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om en vara är felaktig eller avviker från vad som avtalats.

Vi kan uppdatera produktinformation och sortiment när det behövs. Om en produkt inte finns tillgänglig efter att du har lagt en beställning kontaktar vi dig för att hantera situationen på ett lämpligt sätt.

4. Beställningar och avtal

När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.

Du får en orderbekräftelse via e-post. Om orderbekräftelsen endast bekräftar att vi tagit emot din beställning framgår det av meddelandet. Vi informerar dig om eventuella problem med beställningen så snart som möjligt.

Kontrollera dina uppgifter och din beställning innan du slutför köpet. Om något är fel ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Om en beställning inte kan genomföras, exempelvis på grund av att en produkt är slut i lager eller ett uppenbart prisfel, kontaktar vi dig och återbetalar eventuella belopp som vi är skyldiga att återbetala.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta avsnitt.

5. Priser och betalning

Alla priser ska visas tydligt innan du slutför ditt köp. Försäljning till konsumenter i Sverige sker till priser inklusive tillämplig moms.

Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande kostnader visas innan beställningen slutförs.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen hanteras av den betalningsleverantör som anges i samband med köpet.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden inför framtida köp. Det pris och de villkor som gäller för din beställning framgår av informationen vid köpet och din orderbekräftelse.

6. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, beräknade leveranstider och fraktkostnader visas i kassan eller på webbplatsen.

Angivna leveranstider är uppskattningar om inget annat uttryckligen anges. Om en leverans blir försenad kontaktar du oss på info@boklus.se så hjälper vi dig vidare.

Om leveransen är försenad gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Vi ansvarar för varan fram till dess att den har överlämnats till dig eller någon som du har utsett att ta emot den, i enlighet med tillämplig lag.

Mer information finns i vår leveranspolicy: [länk till leveranspolicyn].

7. Ångerrätt, returer och återbetalning

När du handlar som konsument på distans har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen för en vara börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot den.

För att använda din ångerrätt kan du kontakta oss på info@boklus.se eller använda den ångerfunktion som finns på webbplatsen. Följ de instruktioner som anges där.

Om du ångrar ett köp ska du skicka tillbaka varan inom den tidsfrist som gäller enligt lag. Du kan behöva stå för returfrakten om du har fått tydlig information om detta före köpet. Eventuella avdrag för värdeminskning får endast göras när lagens förutsättningar är uppfyllda.

Återbetalning sker enligt tillämplig lag och med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats på ett tillåtet sätt.

Lagstadgade undantag från ångerrätten kan förekomma för vissa produkter eller situationer. Om ett undantag är tillämpligt informerar vi om det enligt gällande regler.

Mer information om hur du returnerar en vara finns i vår retur- och återbetalningspolicy: [länk till returpolicyn].

8. Reklamation och fel på varor

Om en vara är felaktig eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta info@boklus.se och beskriv felet. Ange gärna ditt ordernummer och bifoga bilder om det hjälper till att visa problemet.

Du har rätt att få din reklamation prövad enligt gällande lag. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt med avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

Reklamationsrätten är separat från ångerrätten. Att ångerrätten har löpt ut innebär alltså inte automatiskt att du har förlorat din rätt att reklamera ett fel.

9. Immateriella rättigheter

Innehållet på boklus.se, inklusive texter, logotyper, grafiskt material och webbplatsens utformning, tillhör Boklus eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Du får använda webbplatsen för personligt och lagligt bruk. Material får inte kopieras, spridas eller användas kommersiellt utan nödvändigt tillstånd, utöver vad som är tillåtet enligt lag.

Produktbilder, bokomslag och andra material kan tillhöra respektive förlag, författare eller annan rättighetsinnehavare.

10. Tjänster från tredje part

Webbplatsen kan innehålla funktioner eller länkar som tillhandahålls av tredje part, exempelvis Shopify, betalningsleverantörer eller fraktbolag.

Sådana tjänster kan omfattas av respektive leverantörs villkor och integritetspolicy. Detta begränsar inte Boklus ansvar för de skyldigheter som enligt lag gäller för oss som säljare.

11. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter i samband med exempelvis beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och webbplatsens funktioner.

Vår behandling av personuppgifter beskrivs närmare i vår integritetspolicy, där du kan läsa om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, vilka mottagare som kan få tillgång till dem och vilka rättigheter du har.

Läs vår integritetspolicy här: [länk till integritetspolicyn].

12. Recensioner och feedback

Om du lämnar recensioner, synpunkter eller förslag till Boklus ska innehållet vara lagligt och får inte kränka andra personers rättigheter.

Du ansvarar för att du har rätt att dela materialet du skickar in. Om du lämnar en recension eller annan feedback ger du Boklus tillstånd att använda materialet för att visa och marknadsföra relevanta produkter eller vår verksamhet, i den utsträckning som är tillåten enligt lag.

Vi kan ta bort innehåll som är olagligt, vilseledande, kränkande eller som på annat sätt strider mot dessa villkor. Vi garanterar inte att alla inskickade synpunkter publiceras.

13. Webbplatsens tillgänglighet och information

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera väl och att informationen ska vara korrekt. Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är tillgänglig eller helt fri från tekniska fel.

Om vi upptäcker fel i produktinformation eller priser hanterar vi situationen i enlighet med tillämplig lag och informerar berörda kunder när det behövs.

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter eller ansvar som inte lagligen får begränsas.

14. Ansvar

Boklus ansvarar för sina skyldigheter enligt tillämplig lag och de avtal som ingås med kunder.

Vi ansvarar inte för förseningar eller avbrott som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning lagen tillåter det. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis om vår verksamhet eller lagstiftningen förändras.

Den senaste versionen publiceras på boklus.se. Ändringar påverkar inte retroaktivt rättigheter som du redan har enligt lag eller avtal.

16. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler som kan gälla i det enskilda fallet.

Om du har frågor eller klagomål ber vi dig i första hand kontakta oss på info@boklus.se, så försöker vi hjälpa dig att hitta en lösning.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om tvisten uppfyller nämndens villkor för prövning. Information finns på www.arn.se.

17. Kontakt

Har du frågor om dessa användarvillkor eller en beställning är du välkommen att kontakta oss:

Boklus
E-post: info@boklus.se
Webbplats: https://boklus.se